Betano casino: prijava, nakazila in bonusi, ki ne delujejo

Pred seboj imaš prijavno polje, ki po vnosu podatkov javi napako, ali sporočilo, da je račun zaklenjen. Najpogostejši vzrok je napačno geslo oziroma preveč neuspešnih poskusov prijave v kratkem času.

Prijava ne uspe ali je račun zaklenjen

Po nekaj nepravilnih vnosih se prijavno polje ne odziva več, namesto tega pa se izpiše obvestilo o zaklepu računa.

• napačno geslo zaradi samodejnega izpolnjevanja v brskalniku,
• napačno uporabniško ime ali elektronski naslov,
• ostanki starih piškotkov v brskalniku,
• varno tipkovnico na telefonu, ki doda presledek ali veliko začetnico,
• več neuspešnih poskusov, ki sprožijo začasno zaklepanje.

1. Preveri, ali je v polju za uporabniško ime res točno tisto, s katerim si se registriral.
2. Geslo vnesi ročno, brez samodejnega izpolnjevanja.
3. Izklopi veliko začetnico in preveri, ali tipkovnica doda presledek na koncu.
4. Počakaj, da se začasna zaklenitev sprosti, in ne ponavljaj poskusov vmes.
5. Odpri brskalnik v zasebnem načinu ali izbriši piškotke za to stran.
6. Poskusi prijavo v drugem brskalniku na isti napravi.
7. Preveri, ali je elektronski naslov v profilu enak tistemu, ki ga vpisuješ.
8. Gesla ne spreminjaj večkrat zapored, saj vsaka sprememba znova sproži zaklep.
9. Za ponastavitev gesla uporabi povezavo, ki jo prejmeš na elektronski naslov.
10. Preveri tudi mapo z vsiljeno pošto, če sporočila za ponastavitev ni videti.
11. Na telefonu poskusi v brskalniku, ne v ločeni aplikaciji, saj mobilna igra poteka v brskalniku.
12. Izklopi morebitni samodejni prevajalnik strani, ki lahko spremeni vnosna polja.
13. Zapiši točno besedilo napake, ki jo vidiš, preden se obrneš na pomoč.
14. Po zaklepu se izogni večkratnemu poskusu v kratkem času, ker to zaklep samo podaljša.

Na pomoč se obrni, ko tudi po sprostitvi zaklepa in ponastavitvi gesla prijava ni mogoča.

Nakazilo ali dvig zavrnjen zaradi omejitev

Obrazec za nakazilo se zaključi s sporočilom, da znesek presega dovoljeno mejo za tvoj račun. Betano casino betanocasino.si/ take omejitve naveže na stanje računa in na izbrani način plačila.

• znesek presega mejo, ki velja za tvoj račun,
• izbrani način plačila ima svojo zgornjo mejo,
• na računu še ni izpolnjen pogoj za dvig,
• podatki o lastniku plačilnega sredstva se ne ujemajo s profilom,
• dnevna ali mesečna meja je že dosežena.

1. Zmanjšaj znesek in poskusi znova, da ugotoviš, ali je težava v višini.
2. Preveri, ali je izbrani način plačila sploh namenjen dvigom in ne le pologom.
3. Uporabi način, s katerim si denar nakazal, saj je to običajno prvi pogoj za dvig.
4. Preveri, ali so osebni podatki v profilu enaki tistim pri plačilnem sredstvu.
5. Če je na računu bonus, preveri, ali so izpolnjeni pogoji za dvig sredstev.
6. Počakaj na konec dneva, če je dnevna meja že dosežena.
7. Ne deli enega zneska na več manjših nakazil, da bi obšel mejo.
8. Zabeleži, kateri znesek je bil zavrnjen in katero sporočilo se je prikazalo.
9. Preveri, ali je račun popolnoma potrjen in ali manjka še kateri dokument.
10. Poskusi dvig v manjšem znesku, da vidiš, ali je meja resnično ovira.
11. Ne odpiraj novega računa, ker to težave z omejitvami ne reši.
12. Počakaj, da se morebitni prehodni pogoj zaključi, preden poskusiš znova.
13. Zapiši zaporedje korakov, ki so pripeljali do zavrnitve.
14. Ponovi poskus šele, ko se podatki v profilu in pri plačilnem sredstvu ujemajo.

Na pomoč se obrni, ko je zavrnitev ponovljiva tudi pri znesku, ki je očitno znotraj meje.

Polog je zapustil banko, na računu pa ga ni

V bančni aplikaciji vidiš bremenitev, na stanju v igralnici pa enakega zneska ni. Pogosto gre za nalog, ki še ni bil knjižen na strani prejemnika.

• nakazilo je še v obdelavi med bankama,
• v polje za sklic je bil vpisan napačen podatek,
• polog je bil izveden na račun, ki ni povezan s tvojim profilom,
• način plačila ni bil potrjen v igralnici,
• znesek je bil nakazan z računa, ki ni tvoj.

1. Preveri, ali je bremenitev v banki dokončna ali le rezervacija.
2. Odpri zgodovino transakcij v svojem profilu in poglej, ali je polog tam zapisan.
3. Primerjaj znesek in sklic z nalogom v bančni aplikaciji.
4. Preveri, ali si polog začel na strani igralnice in ne neposredno v banki.
5. Počakaj, da se morebitna rezervacija sprosti ali spremeni v knjiženo transakcijo.
6. Ne ponavljaj pologa, dokler ne veš, ali je prvi nalog uspel.
7. Osveži stran in se ponovno prijavi, saj se stanje včasih prikaže šele po novi prijavi.
8. Preveri, ali je bil polog nakazan na račun, ki je v profilu res naveden.
9. Shrani potrdilo o nakazilu iz banke.
10. Preveri, ali je bil uporabljen način plačila, ki je v igralnici podprt.
11. Počakaj na zaključek obdelave pri obeh bankah in šele nato ukrepaj.
12. Če je bil polog izveden z računa druge osebe, ga ne pričakuj na svojem stanju.
13. Ob ponovnem poskusu uporabi enak način in enake podatke kot pri prvem nalogu.
14. Zapiši datum, znesek in sklic, da boš imel pri roki vse, kar potrebuješ.
15. Preveri še elektronsko pošto, ali je prišlo obvestilo o neuspelem pologu.

Na pomoč se obrni, ko je bremenitev dokončna, pologa pa tudi po novi prijavi ni na stanju.

Dobrodošli bonus ali brezplačni vrtljaji se ne prikažejo

Bonusni zaslon ostane prazen, čeprav si polog izvedel in si pričakoval dobrodošlico. Vzrok je največkrat neizpolnjen pogoj ali manjkajoča oznaka ob pologu.

• ob pologu ni bila vnesena koda, ki je za bonus potrebna,
• polog je bil izveden pred prijavo v program ali po njej,
• način plačila ni tisti, ki je za bonus dovoljen,
• bonus je bil že prevzet ob prejšnjem pologu,
• pogoji za nagrado še niso izpolnjeni.

1. Odpri razdelek z bonusom in preveri, ali je nagrada že dodeljena ali čaka.
2. Preveri, ali je pri pologu obstajalo polje za kodo in ali si ga izpolnil.
3. Poglej, ali je polog izpolnil vse pogoje za dobrodošlico.
4. Preveri, ali je bil uporabljen dovoljen način plačila za ta bonus.
5. Preveri, ali si dobrodošlico morda prevzel že ob prejšnjem pologu.
6. Osveži bonusni zaslon in se znova prijavi.
7. Odpri zgodovino bonusov in poglej, ali je nagrada označena kot aktivna.
8. Če je bonus vezan na brezplačne vrtljaje, preveri, ali so ti dodeljeni ločeno.
9. Ne izvajaj novega pologa, dokler ne veš, ali je prvi štel k bonusu.
10. Preveri, ali so izpolnjeni pogoji, ki jih bonus zahteva pred izplačilom.
11. Shrani zaslonsko sliko bonusnega zaslona in pologa.
12. Zapiši, kdaj si polog izvedel in katero kodo si uporabil.
13. Počakaj, da se stanje bonusa posodobi po zaključku pologa.
14. Poskusi znova šele, ko veš, kateri pogoj ni bil izpolnjen.

Na pomoč se obrni, ko je polog potrjen, pogoji pa so izpolnjeni, bonusa pa tudi po novi prijavi ni.

Največ težav preprečiš tako, da pred vsakim dejanjem odpreš svoj profil in preveriš, ali so osebni podatki in način plačila enaki tistim, s katerimi si račun odprl.