Betsolid-problemer: innskudd, uttak og lasting på mobil

Du skrev inn et beløp med komma i stedet for punktum, og innskuddet ble avvist. Det er den vanligste årsaken til at et innskudd eller uttak blir avvist: formatet på beløpet eller en grense på kontoen din.

Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser

Du får en melding om at transaksjonen ikke kan gjennomføres, eller at beløpet er utenfor det som er tillatt. Hos Betsolid online kan dette skyldes flere ting på samme tid.

• Beløpet er skrevet med feil desimaltegn eller har for mange siffer.
• Du har nådd en daglig eller månedlig grense for kontoen din.
• Innskuddet overstiger det som er tillatt for én transaksjon.
• Uttaket overstiger det som står tilgjengelig etter at pågående spill er avgjort.
• Banken din har en egen grense for kortet eller kontoen.

1. Skriv beløpet på nytt med punktum som desimaltegn, og uten mellomrom.
2. Fjern eventuelle tegn som valutasymbol eller apostrof.
3. Prøv et lavere beløp for å se om grensen gjelder størrelsen.
4. Sjekk om du har flere innskudd samme dag som til sammen når en grense.
5. Vent til neste dag og prøv igjen hvis den daglige grensen er nådd.
6. Logg ut og inn på nytt for å oppdatere kontosaldoen.
7. Se om uttaket er større enn det som er spilt inn og klart for uttak.
8. Del opp uttaket i mindre beløp hvis det er mulig.
9. Bruk en annen betalingsmåte som er registrert på samme navn.
10. Kontakt banken din for å høre om kortet har en egen grense.
11. Prøv igjen etter en stund hvis banken har en midlertidig sperre.
12. Noter ned nøyaktig feilmelding og tidspunkt før du kontakter support.
13. Ta kontakt med support hvis feilen vedvarer etter at du har prøvd et mindre beløp og en annen betalingsmåte.

Innskudd er trukket fra banken, men ikke synlig i saldoen

Du ser at beløpet er reservert eller trukket hos banken, men saldoen hos Betsolid casino viser fortsatt det gamle beløpet.

• Banken har reservert beløpet, men overføringen er ikke fullført.
• Innskuddet er registrert på en annen konto enn den du ser på.
• Du har brukt en betalingsmåte som krever manuell godkjenning.
• Nettleseren har mistet forbindelsen under bekreftelsen.
• Innskuddet er stoppet fordi navnet ikke stemmer helt med kontoopplysningene.

1. Last inn siden på nytt og logg ut og inn igjen.
2. Sjekk om beløpet står som reservert eller faktisk trukket i banken.
3. Se etter om innskuddet er bokført på en annen konto hos Betsolid casino.
4. Vent litt og sjekk saldoen igjen, uten å gjøre et nytt innskudd.
5. Ikke gjenta innskuddet med en gang, det kan føre til dobbelt trekk.
6. Ta skjermbilde av banktransaksjonen med dato og beløp.
7. Ta skjermbilde av saldoen din hos Betsolid casino.
8. Finn kvitteringen eller referansen fra innskuddet.
9. Kontakt support med begge skjermbildene og referansen.
10. Oppgi hvilken betalingsmåte du brukte og når du gjorde innskuddet.
11. Følg med på svaret fra support før du prøver på nytt.
12. Kontakt support med en gang hvis beløpet er trukket men ikke dukker opp etter at du har ventet og sjekket saldoen på nytt.

Nettstedet eller spillene laster ikke ordentlig på mobilen

Du ser en hvit side, en spinner som ikke stopper, eller et spill som starter og deretter fryser på telefonen.

• Mobilnettet er ustabilt eller bytter mellom wifi og mobildata.
• Nettleseren har gamle data eller for mange faner åpne.
• Spillet krever mer minne enn telefonen har ledig.
• En utvidelse eller personverninnstilling blokkerer innhold.
• Telefonen har lite lagringsplass eller en gammel nettleserversjon.

1. Bytt til et stabilt wifi eller slå mobildata av og på.
2. Lukk alle faner og åpne Betsolid casino app på nytt i nettleseren.
3. Tøm nettleserens cache og informasjonskapsler.
4. Prøv en annen nettleser på telefonen.
5. Slå av personvernutvidelser eller blokkering av tredjepartsinnhold.
6. Sjekk at telefonen har ledig lagringsplass.
7. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
8. Start telefonen på nytt.
9. Prøv spillet i en egen fane uten andre spill åpne.
10. Skru av strømsparing som kan begrense nettleseren i bakgrunnen.
11. Prøv et annet spill for å se om feilen gjelder hele nettstedet.
12. Noter hvilket spill og hvilken nettleser som feiler.
13. Kontakt support hvis feilen fortsetter i en annen nettleser og på et annet nett.

Uttaket står som ventende lenger enn forventet

Du ser at uttaket er markert som behandles eller venter, og beløpet er ennå ikke på kontoen.

• Kontoen må bekreftes før uttaket kan behandles.
• Spillgevinster er ikke ferdig avregnet.
• Du har et aktivt bonusvilkår som må oppfylles først.
• Uttaket er større enn det som er tillatt i én transaksjon.
• Bankopplysningene stemmer ikke helt med navnet på kontoen.

1. Sjekk at kontoen din er fullstendig bekreftet.
2. Se om det står et aktivt bonusvilkår på kontoen.
3. Vent til alle spill er avgjort og gevinstene er lagt til saldoen.
4. Del uttaket i mindre beløp hvis det er større enn grensen for én transaksjon.
5. Kontroller at kontonummeret er skrevet riktig og uten mellomrom.
6. Sjekk at navnet på kontoen samsvarer med navnet på kontoen hos Betsolid casino.
7. Logg ut og inn for å se om statusen oppdateres.
8. Ikke gjør et nytt uttak mens det første venter.
9. Ta skjermbilde av statusen på uttaket.
10. Finn referansenummeret for uttaket.
11. Kontakt support med referansen og skjermbildet.
12. Oppgi hvilken betalingsmåte du valgte for uttaket.
13. Kontakt support hvis statusen ikke har endret seg etter at du har bekreftet kontoen og sjekket bonusvilkårene.

Rask oversikt

Tabellen viser hvilken sjekk du bør starte med for hvert problem.

For avviste innskudd er det oftest formatet på beløpet som er feil. For manglende saldo er det viktig å ikke gjenta innskuddet før du har sjekket banken. På mobil løser en ny nettleser eller et annet nett de fleste lastproblemene. Ventende uttak skyldes ofte at kontoen ikke er bekreftet eller at et bonusvilkår fortsatt gjelder. Support kan hjelpe raskere hvis du har skjermbilde og referansenummer klart. En enkel vane som å bruke punktum i beløp og vente med å gjenta innskudd sparer deg for de fleste av disse problemene.

Hold alltid kontoopplysningene oppdatert og skriv beløp med punktum som desimaltegn, så unngår du de vanligste feilene.